《激战2》服务器网络故障说明及补偿公告

　　亲爱的玩家：

　　您好！

　　由于服务器网络波动，造成玩家激活游戏失败、购买道具不到账、黑狮商城无法访问等情况。给玩家造成的诸多不便，我们深表歉意。同时也衷心感谢各位玩家在等待我们解决问题时给予的耐心和支持。目前服务器网络已恢复正常，玩家可以正常体验游戏！

　　为了感谢大家对《激战2》的支持，7月23日0:00-7月23日24：00登录过游戏的玩家，将可获得黑狮钥匙*3、黑狮宝箱*3补偿。

　　经过我们和Arena联合排查，确认是由服务器端程序在异常情况下引发的问题导致网络波动，但还无法确定准确的故障原因。目前Arena已经对该问题进行了一些调整修复，以观后效。我们会持续关注这个问题，一旦再次发生会第一时间解决和处理，争取早日彻底修复这个问题。

　　关于服务器发生故障期间，会造成的故障和影响如下：

　　1、游戏中会频繁弹出错误提示框。

　　解决办法：此时点击关闭即可，不影响正常的游戏进程。

　　2、空中网用户激活DLC会提示失败。

　　解决办法：需等到服务器故障清除后，会自动完成激活。

　　3、WeGame用户购买DLC后，启动游戏会提示账号异常无法登录游戏。

　　解决办法：需等到服务器故障清除后，可以正常登录游戏；

　　4、在网页商城中购买的道具、或者活动兑换的道具，暂时无法发送。

　　解决办法：道具不会消失，等服务器故障清除后，会自动发送到游戏内邮箱。

　　5、游戏中无法打开黑狮商城，或者打开后无法使用。

　　解决办法：需等到服务器故障清除后，可以恢复正常使用黑狮商城功能。

　　给您带来的不便，敬请谅解！也请大家相互转告，再次感谢您的支持！祝您游戏愉快！

　　《激战2》中国运营团队

　　2020年7月23日

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