激战2账号安全须知与被盗后的处理流程

如何有效的防止账号被盗？

1. 设置尽可能复杂的密码

为提高账号安全性，我们建议您将账号密码设置成6-16位包含数字、英文字母、并区分大小写的字符。请尽量避免将您的账号密码设置的过于简单。另外，请尽量不要使用之前经常使用的密码。

2. 填写真实有效的身份证信息

身份证信息是空中网账号最重要的标识，涉及空中网会员中心下业务变更、自助服务、以及账号安全隐患等问题，都需要经过身份证信息核实。注：身份证信息一旦提交，将无法修改！请确保您在注册账号时，填写的身份证信息真实有效，这样您将可以随时找回您的账号密码。

3. 绑定安全手机、安全邮箱

●（推荐）安全手机作为空中网账号最高权限的唯一凭证，绑定后可轻松通过手机找回密码、开启安全手机服务和解绑安全产品等服务。

● 安全邮箱是空中网其他安全服务开启时的重要权限判断，绑定后可通过邮箱直接找回账号密码、解绑其他安全产品等服务。

4. 绑定密保卡

空中网密保卡是一款账号安全保护产品。绑定后在进行账号登录或其他敏感操作时，用户可获得矩阵坐标密码保护，对账号进行2次验证，提高账号安全性。

5. 妥善保存账号密码

在公共场所登录游戏时，请尽量避免在人多的场合输入账号密码。并且在您离开电脑时，请确保账号密码等重要信息已被清除。同时，我们建议您不要将自己的账号密码信息共享给他人。

6. 谨防欺诈信息、木马网站

为了您的账号安全，请谨慎防范欺诈信息。对于任何可疑的第三方网站，请不要轻信访问。一旦电脑被木马入侵，您的账号信息将面临极大的安全隐患。

完成以上的步骤，您的账号被盗的几率将极大的降低。

账号被盗之后该怎么办？

1. 找回/修改密码

● 当发生账号被盗时，请立即登录空中网客服中心，通过自助服务页面进行快速密码找回。点击>>前往密码找回

●若快速找回密码的3种方式都无法正常使用，你还可以在客服中心在线服务页面通过在线申诉自助>>修改安全邮箱的方式找回密码。点击>>前往在线申诉

注：通过工作人员审核，成功修改邮箱后，系统会自动将密码发送至新的安全邮箱。《激战2》项目目前已开启绿色通道，修改邮箱将不会被封停7个工作日。

2. 解绑原有安全手机、修改安全邮箱

为防止您的账号信息二次泄露，我们建议您在账号被盗后，将原有的安全手机、安全邮箱进行解绑、修改操作。

● 若您的安全邮箱、安全手机可以正常使用，请直接前往客服中心首页进行相关操作。点击>>前往客服中心

●  若您的安全邮箱、安全手机无法正常使用，您可以通过在线申诉自助>>修改安全邮箱及解绑安全手机的方式进行操作。注：《激战2》项目目前已开启绿色通道，修改邮箱和手机将不会被封停7个工作日。

点击>>前往修改安全邮箱 

点击>>前往解绑安全手机 

 3. 解绑密保卡

●  若您原有的密保卡可以正常使用，请直接前往客服中心首页进行相关操作。点击>>前往客服中心

●  若您原有的密保卡无法正常使用，您可以通过在线申诉自助>>解绑密保卡的方式进行操作。点击>>前往在线申诉

注：《激战2》项目目前已开启绿色通道，解绑密保卡将不会被封停7个工作日。 

4. 绑定全新的安全手机、安全邮箱

为了您的账号安全，请在会员中心安全管理页面重新绑定安全手机以及安全邮箱。点击 >>前往重新绑定

5. 绑定全新的密宝卡

为了您的账号安全，请在会员中心安全管理页面重新绑定密保卡。点击>>前往重新绑定

6. 清除游戏登陆白名单

最后，请在空中网会员中心安全管理页面下，点击“游戏登陆白名单“，将之前登陆过的IP进行删除。

完成以上的步骤，您被盗的账号又变得安全了。建议您完成以上操作之后再次修改您的密码.

被盗损失如何找回？

我们将在5月25日以后，推出全新的账号恢复系统。届时，您被盗的道具装备，可以通过账号恢复系统提交相关申请。系统将在验证后，根据条款对您的账号进行恢复操作。

账号恢复系统具体上线时间，请留意《激战2》官方公告

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